ป้ายกำกับ: การปฏิบัติการข่าวสาร

วันพฤหัสบดีที่ 25 สิงหาคม 2559 ผมได้รับการทาบทามให้มาพูดคุยกับพี่น้องตำรวจที่ทำหน้าที่โฆษกของกองบัญชาการต่างๆทั่วประเทศ ซึ่งหัวข้อที่ผมได้รับมอบหมายให้มาทำหน้าที่คุยกับพี่น้องโฆษกในวันนี้ก็คือเรื่องสื่อสังคมออนไลน์กับการสื่อสารองค์กร ก่อนอื่นผมต้องขอออกตัวก่อนนะครับว่าผมไม่เคยร่ำเรียนมาทางนี้หรือเคยถูกฝึกฝน มาทางด้านนี้โดยตรง อาศัยครูพักลักจำ อาศัยสังเกตุการทำงานของคนเก่งเก่งรวมทั้งอาศัยแอบดูความรู้ที่วันนี้หลบซ่อนอยู่ตามสื่อสังคมออนไลน์มากมายล้นสายตาทะลักรูหูเต็มไปหมด

เอาละครับก่อนที่จะเริ่มเข้าสู่เรื่องที่เราจะคุยกันผมขอให้พี่น้องลองดูคลิปต่อไปนี้ร่วมกันนะครับ แล้วลองช่วยกันพิจารณา

ผมคงไม่วิจารณ์นะครับว่าภาพพจน์ตำรวจตามที่เห็นในคลิปจะออกมาบวกหรือลบ การเข้ามาให้ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับคลิปนี้แน่นอนครับส่วนมากออกไปในทางลบ แต่สิ่งที่ผมอยากจะชี้ให้เห็นคือตัวเลขตัวเลขหนึ่งซึ่งน่าตกใจมากครับ คลิปนี้ถูกโพสต์ไว้เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2559 จนขณะนี้วันที่ 23 สิงหาคม 2559 ห่างกันเพียงไม่กี่วันครับมีคนเข้าไปดูถึง 1,370,000 คนเศษ และผมก็คิดว่าตัวเลขนี้คงจะมีให้เห็นถึง 2,000,000 คนในอีกไม่ช้า

ทีนี้ลองมาดูอีกคลิปนึงดูครับว่าลีลาอารมณ์แตกต่างกันยังไงมาดูร่วมกันครับ

แน่นอนครับพี่น้อง คงเห็นตรงกันว่าคลิปนี้เป็นมุมดีดีของพี่น้องตำรวจพวกเราที่โอกาสแรกที่ประชาชนพบเห็นคงจะคาดการณ์ได้ว่าตำรวจผู้นี้คงจะต้องมีท่าทีรับสินบาทคาดสินบนแน่ๆ แต่เรื่อง กลับเป็นตรงกันข้าม แต่สิ่งสำคัญที่ผมอยากจะชี้ให้เห็นร่วมกันก็คือตัวเลขอีกเช่นกัน ซึ่งดูแล้วน่าตกใจมาก  คลิปนี้ถูกโพสต์ขึ้นเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2557 แต่ขณะนี้คือวันที่ 23 สิงหาคม 2559 มีคนเข้าดูคลิปนี้แล้วทั้งสิ้น 25,900 กว่าคนเท่านั้นเองเกิดอะไรขึ้นกับสังคมนี้  เกิดอะไรขึ้นกับองค์กรของพวกเรา เดี๋ยวเราจะมาคุยกันครับ

พี่น้องครับก่อนที่เราจะมาคุยกันเรื่องนี้ ผมอยากถามพี่น้องสามคำถามนั่นก็คือ ข้อที่หนึ่งพวกเรากำลังมาทำอะไรกัน ข้อที่สองทำไมพวกเราถึงต้องมาทำสิ่งนี้ร่วมกัน และข้อที่สามพวกเราจะ ทำสิ่งนี้ร่วมกันได้อย่างไร ได้ด้วยวิธีใด

แน่นอนครับพวกท่านเป็นผู้มีความสามารถพิเศษและถูกเลือกจากหน่วยให้มาทำหน้าที่โฆษก แล้วโฆษกมาทำอะไรครับ ผมคิดว่าการมาเป็นโฆษกคือการมาทำหน้าที่สื่อสารให้กับคนสองกลุ่มเข้าใจคนสองกลุ่มที่ว่าคือใครเหรอ กลุ่มแรกผมคิดว่าคือพวกเรากันเองครับคือตำรวจด้วยกันเอง ทำไมต้องสื่อสารกับตำรวจด้วยกันเองเดี๋ยวผมจะพูดให้ฟังอีกทีครับ ส่วนกลุ่มที่สองคือพี่น้องประชาชนที่เราจะต้องทำหน้าที่เข้าไปเกี่ยวข้องโดยตรง

การทำหน้าที่ให้คนทั้งสองกลุ่มเข้าใจ ถ้าจะเรียกกันแบบไม่ต้องคิดมากก็เรียกว่าไปทำประชาสัมพันธ์ให้คนทั้งสองกลุ่มเข้าใจ แต่ถ้าจะเอาภาษาที่ดูดีขึ้นมาหน่อย ก็อาจจะเรียกได้ว่าการสื่อสารองค์กร ซึ่งผมก็คงจะไม่ลงลึกว่าการสื่อสารองค์กรคืออะไร แปลว่าอะไรเพราะคิดว่าท่านสามารถค้นหาข้อมูลความรู้ได้จาก สื่อออนไลน์ทั่วไปไม่ยากอยู่แล้ว

เอาเป็นว่าสิ่งที่ผมพูดว่าเราจะต้องสื่อสารกับพวกเราเองคือตำรวจและคนภายนอกคือพี่น้องประชาชนทั่วไปคือเราจะต้อง ทำหน้าที่แทนองค์กรในการสื่อสารกับภายนอกคือพี่น้องประชาชนและภายในคือพี่น้องตำรวจพวกเราเอง

การสื่อสารภายนอกหรือการสื่อสารกับประชาชนเราทำอะไรบ้างครับ ผมคิดว่าเราทำภารกิจเพียงสามอย่างนั่นก็คือ ประการแรกการสร้างความเข้าใจ ประการที่สองการบอกกล่าวผลงาน และประการที่สามการได้ทำหน้าที่ตำรวจ สามอย่างที่ว่าถ้าจะพูดให้สอดคล้องกันถึงภารกิจในการสื่อสารองค์กรภายนอกก็คือการสร้างความเข้าใจบอกกล่าวผลงานและทำงานตำรวจ

ผมยกตัวอย่างการสร้างความเข้าใจครับ อย่างคลิปที่เราดูร่วมกันเรื่องที่ตำรวจมีปากเสียงกับพนักงานขายอย่างนี้เราควรจะสร้างความเข้าใจกับสังคมกับบทบาทตามกฏหมายของเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างไร ถ้าหากการกระทำนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นฝ่ายถูกต้องเราควรจะทำอย่างไร แต่ในทางตรงกันข้ามหากเจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นฝ่ายผิดเราควรจะทำอย่างไรให้ประชาชนเข้าใจในสิ่งที่ถูกต้อง

ประการที่สองเรื่องการบอกกล่าวผลงานทั้งนี้ทั้งนั้นก็เพื่อให้สังคมได้มีความมั่นใจว่าตำรวจสามารถป้องกันชีวิตร่างกาย สามารถปราบปรามภัยอาชญากรรมที่เกิดขึ้นได้ การบอกกล่าวสังคมถึงผลงานถึงผลการจับกุมก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน

ประการสุดท้ายที่ผมบอกไว้ว่าเป็นหน้าที่เราที่จะต้องสื่อสารกับภายนอกสื่อสารกับประชาชนนั่นก็คือการทำหน้าที่ตำรวจ ถ้าย้อนไปดูพระบรมราโชวาทของล้นเกล้า รัชกาลที่ห้า ที่ท่านทรงกล่าวโดยสรุปได้ว่าการจับผู้ร้ายไม่ถือเป็นความชอบ แต่จะเป็นความชอบก็ต่อเมื่อได้ระวังป้องกันไม่ให้ภัยเกิดกับสังคมไม่ให้ภัยอาชญากรรมเกิดกับประชาชน นั่นถือว่าตำรวจได้กระทำโดยชอบโดยครบถ้วนตามหน้าที่ของผู้พิทักษ์สันติราษฎร์แล้ว

เพราะฉะนั้นการทำหน้าที่บอกกล่าวกับสังคม กับประชาชนว่าควรจะป้องกันตัวเองจากภัยของอาชญากรรมจากภัยของยาเสพติดหรือภัยอื่นๆ ที่จะทำให้พี่น้องประชาชนเดือดเนื้อร้อนใจจึงเป็นหน้าที่ของพวกเราโดยตรงและผมถือว่านี่คือหน้าที่สำคัญไม่แพ้เจ้าหน้าที่ตำรวจฝ่ายปราบปรามฝ่ายสืบสวนจับกุมที่กำลังทำงานภาคสนามอยู่ในขณะนี้ เพราะเรากำลังทำหน้าที่ ให้ข้อมูลข่าวสารในการระวังป้องกันตัวเองแก่พี่น้องประชาชนถือว่าเป็นการทำหน้าที่ป้องกันอาชญากรรมอีกรูปแบบหนึ่ง

ส่วนการทำหน้าที่สื่อสารองค์กรภายในก็คือการทำหน้าที่สื่อไปยังพี่น้องตำรวจของพวกเราให้เข้าใจในสองเรื่องคือเรื่องที่หนึ่งให้เข้าใจความเป็นมาเป็นไปร่วมกันอย่างถูกต้องและตรงกันยกตัวอย่างเช่น วันนี้กี่คนครับที่จะรู้ว่าวิสัยทัศน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติคืออะไร เปรียบไปแล้วเหมือนกับเรากำลังขึ้นรถไฟขบวนเดียวกันแล้วผู้โดยสารกี่คนที่จะรู้ว่าเรากำลังจะมุ่งหน้าไปทางไหน ถ้าหากว่าสถานการณ์ที่คนบนขบวนรถไม่รู้เลยว่ารถที่เราโดยสารอยู่จะมุ่งหน้าไปทางไหน ผมคิดว่าสถานการณ์เช่นนี้เป็นเรื่องอันตรายสำหรับองค์กรแล้วครับ

อีกประการหนึ่งของการสื่อสารภายในองค์กรโดยเฉพาะองค์กรตำรวจของพวกเรานั่นก็คือ การให้ความรู้การให้ความเข้าใจ การสร้างแรงบันดาลใจให้งานในหน้าที่ของตำรวจสำเร็จลุล่วงและเป็นที่พึงพอใจของพี่น้องประชาชน ซึ่งนั่นก็คือเป้าหมายสูงสุดของคนที่ทำหน้าที่ผู้พิทักษ์สันติราษฎร

นอกจากการทำหน้าที่สื่อสารองค์กรดังกล่าวแล้ว ภารกิจคล้ายคลึง เกี่ยวกันบ้าง ต่างกันออกไปบ้าง แต่ก็น่าจะอยู่ในหมวดหมู่เดียวกันได้ นั่นก็คือการทำหน้าที่ปฏิบัติการข่าวสาร ซึ่งในระยะสัก 7-8 ปีให้หลังมานี้ ในวงการตำรวจมีการใช้การ การสั่งการกันมาก ซึ่งพอมาวิเคราะห์จากประสบการณ์ที่ผ่าน ๆ มาดูแล้ว การทำหน้าที่ไอโอ หรือปฏิบัติการข่าวสาร ในบริบทของตำรวจ มีความแตกต่างค่อนข้างมากกับการทำหน้าที่ดังกล่าวของฝ่ายทหาร ซึ่งถือว่าเป็นเจ้าตำรับของวิชาการดังกล่าว แต่จะเป็นอย่างไรนั้น ผมได้เคยเขียนเป็นบทความมาแล้ว ก็เชิญเข้าไปอ่านได้ตามลิงค์ด้านล่างนี้เลยครับ

http://yingyos.com/โปลิศ-ไอโอ-101-ตอนที่-1-เกริ่น/

http://yingyos.com/โปลิศไอโอ101ตอนที่2ทีมไอโ/

http://yingyos.com/ว่าด้วยภาพและคลิป/

เราได้พูดไปแล้วนะครับว่าเรากำลังจะทำอะไร วันนี้เราก็จะมาทำความเข้าใจครับว่าทำไมเราถึงต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่ผมจะบอกถึงเหตุผลว่าทำไมพวกเราถึงต้องทำสิ่งนี้  ผมอยากให้ดูภาพนี้ครับ ภาพนี้เป็นภาพของผมเองครับเมื่อเดือนที่แล้วผมได้มีโอกาสเข้าไปทำการผ่าตัดหมอนรองกระดูกทับเส้นประสาทที่โรงพยาบาลตำรวจการผ่าตัดของผมเอาเป็นว่าถ้าผมต้องเข้าโรงพยาบาล เอกชน ผมคงต้องเสียค่ารักษาพยาบาลอย่างน้อยก็ซัก 300,000 บาทขึ้นไปแต่นี่ค่าใช้จ่ายที่โรงพยาบาลตำรวจผมเสียเพียง ค่าไททาเนี่ยมสองก้อนที่ยัดเข้าไปแทนหมอนรองกระดูกซึ่งเสื่อมสภาพการใช้งานค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดที่ต้องเข้าห้องผ่าตัดและต้องนอนอีกเกือบสองสัปดาห์เพียงแค่ประมาณ 60,000 บาท แต่ผมเป็นคนโชคดีมากกว่านั้นครับเพราะเมื่อสองปีที่แล้วเอ็นหัวไหล่ซ้ายผมก็ขาดต่อมาเอ็นหัวไหล่ขวาก็ขาด เป็นอันว่าผมต้องเข้าโรงพยาบาลตำรวจเพื่อผ่าตัดสามปีติดต่อกัน รวมค่ารักษาพยาบาลก็น่าจะเฉียดหลัก 1,000,000 ละครับ สิ่งที่ผมพูดผมกำลังจะบอกว่า พวกเรามีอาชีพที่โชคดี ถึงแม้ว่าค่าจ้างต่อเดือนจะ ไม่มากนัก แต่สวัสดิการโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องการรักษาพยาบาล ซึ่งเหมารวมถึงคนในครอบครัว และที่สำคัญเงินบำนาญแบบให้เปล่าหลังเกษียณอายุราชการ เมื่อรวมกันแล้วก็ดูไม่ใช่น้อยและแค่เหตุผลนี้เพียงเหตุผลเดียวผมก็ว่าน่าจะเพียงพอที่พวกเราต้องทำหน้าที่ ทุ่มเทอย่างเต็มที่ทำงานตอบแทนองค์กร ตอบแทนประชาชน ตอบแทนแผ่นดิน อย่างเต็มความรู้ความสามารถ

ซึ่งอาจสรุปได้ว่าเหตุผลที่พวกเราต้องทำหน้าที่นี้ หากจะมองอย่างผิวเผินก็คือพวกเราต้องทำตามคำสั่งผู้บังคับบัญชา ซึ่งพิจารณาแล้วว่าพวกเราเป็นผู้ มีความรู้ความสามารถโดยเฉพาะในด้านนี้ แต่ที่สำคัญไปกว่านั้นเพราะพวกเราเป็นตำรวจ ที่ต้องทำหน้าที่สำคัญตามที่ผมพูดเอาไว้แล้วข้างต้น

ทีนี้ เราจะมาคุยกันว่า แล้วเราจะทำเรื่องนี้อย่างไร…พี่น้องครับ วันนี้ กลไกการขับเคลื่อนความเป็นไปของโลก ได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง นับแต่วันที่คำว่า “อินเตอร์เน็ต” ได้ถูกคิดค้นขึ้นมา โลกวันนี้ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมโยงข้อมูลเข้าหากันด้วยถนนสายใหญ่ที่ชื่ออินเตอร์เน็ต ยิ่งไปกว่านั้น Social Media ซึ่งถือเป็นผลิตผลใหญ่ของการเชื่อมโยงข้อมูล ก็ถูกคิดค้นขึ้นมา ซึ่งทำให้วันนี้เกมส์ของโลก เกมส์ธุรกิจ เกมส์การใช้ชีวิต เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง

วันนี้ผมเชื่อว่าแทบทุกคนใช้โทรศัพท์ที่เรียกว่าสมาร์ทโฟน ซึ่งสามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ ผมเชื่อว่าทุกคนน่าจะมีประสบการณ์ในการใช้สื่อแบบใหม่ที่เรียกว่า Social Media

Social Media เกิดจากการที่คนประมาณว่า 1 พันล้านคนช่วยกันแชร์ข้อมูลของตัวเองออกมาในที่สาธารณะที่เรียกว่า Social Media โดยในปี 2015 มีคนโพสต์ข้อความสาธารณะ บน Social Media ทั้งสิ้น 2,600,000,000 ข้อความ หรือประมาณ 7,000,000 ข้อความต่อวัน  82 ข้อความทุกวินาที

การใช้สื่อชนิดนี้ ทำให้คนที่มีความแตกต่างกันไม่ว่าฐานะทางเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม เชื้อชาติ มีความเท่าเทียมกันได้ จากการได้เข้าถึงข้อมูล รวมถึงจากการเผยแพร่ข้อมูล ….โลกกำลังถูกขับเคลื่อนไปสู่ความเท่าเทียมกัน ซึ่งแต่เดิมเป็นเพียงอุดมคติ แต่วันนี้เราได้เห็นปรากฏการณ์หลายอย่างที่ปรากฎทางโลกออนไลน์ ที่สามารถสรุปตอกย้ำคำพูดนี้ได้

สื่อแบบดั้งเดิม ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ ต่างปรับตัวเองขนานใหญ่ คนไม่ตระหนัก ปรับตัวเองไม่ทันก็มีอันล้มหายตายจากไปมากมาย สื่อบางสื่อต้องปิดตัวเอง หรือหันมาเป็นผู้เล่นในสนามใหม่ทีชือว่า Social Media บางสื่อผสมสานสื่อใหม่เข้ากับสื่อดั้งเดิม…เหล่านี้เป็นการปรับตัวเองเพื่อให้องค์กรสื่ออยู่รอด และไปกันได้กับเกมส์ใหม่ของโลก

แล้วอย่างนี้ องค์กรของเราซึ่งกำลังเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหน่วงในสังคม จะไม่ปรับตัวเองได้อย่างไร…ผมขอเน้นย้ำเลยว่า Social Media ได้ก้าวเข้ามาปฎิวัติโลกในทุกมิติ การปฎิรูปองค์กรตำรวจ ผมว่าในทางเป็นจริงของโลก มันได้ถูกปฎิรูปไปอย่างไม่รู้ตัว จากภาคประชาชน ที่ทำหน้าที่เป็นเหมือนจเรตำรวจ เหมือนผู้ตรวจสอบการทำงานของตำรวจในทุกหนทุกแห่ง…ประชาชน จะเป็นใครก็ได้ สามารถถ่ายทอดสด สามารถแอบถ่ายคลิป สามารถวิจารณ์การทำงานของตำรวจ ผ่านเครื่องมือขนาดเล็กที่เรียกว่าสมาร์ทโฟน แล้วนำไปออกอากาศให้ชาวโลกได้ช่วยกัน “รุมยำ” ตำรวจ ผ่านสื่อที่ชื่อว่า Social Media …ลองดูตัวอย่างนี้อีกสักตัวอย่างครับ

คลิปนี้ถูกนำไปโพสต์ใน Youtube ไว้เมื่อ 17 กรกฎาคม 2558 ขณะนี้มีคนเข้าไปดู 2,384,888 คน และก็คาดว่าตัวเลขจะวิ่งไปเรื่อย ๆ ในแบบที่เรียกว่าน่าตกใจ กับสิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กรของเรา

ก็อย่างเหตุผลที่ผมว่าแหละครับ “ใครก็ได้” มีสิทธิเท่าเทียมกันบนโลกใบนี้ ภายใต้เกมส์ใหม่ที่ถูกขับเคลื่อนโดย Social Media ถึงขนาดนี้แล้วพวกเรายังคงจะใช้วิธีการเก่าๆ รูปแบบเก่า ๆ ขับเคลื่อนวิธีการทำงานของพวกเราอีกหรือครับ

เอาเป็นว่า ผมขอ “ฟันธง” ไปเลยก็แล้วกันว่า ถึงวันนี้แล้วพวกเราในฐานะคนทำหน้าที่สื่อสารองค์กร ทำหน้าที่ไอโอ จำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการทำงาน มาใช้สื่อใหม่ที่ชื่อว่า Social  Media กันแล้ว ด้วยเหตุผลสามประการคือ,,, มันเป็นของฟรี มันง่ายต่อการใช้ และที่สำคัญ มันเป็นสือแห่งยุคสมัยของโลกใบนี้ไปซะแล้ว

ทีนี้ Social Media มีอยุ่มากหน้าหลายตา หากถามว่าเราจะใช้ตัวไหนมาทำงานโฆษกของพวกเราดี…เอาเป็นว่าเราลองมาพิจารณาดูตัวเลขการใช้สื่อยอดฮิตของคนไทยแต่ละตัวแล้วค่อยมาต้ดสินใจด้วยกันนะครับ

เริ่มกันที่ตัวแรก Facebook วันนี้ ในปี 2559 ประมาณการว่ามีคนใช้ Facebook มากกว่า  41 ล้านคน หรือคิดเป็น 60 % ของประชากรไทยทั้งประเทศ และมี Facebook Fanpage มากกว่า 700,000 Fanpage

นอกจากนี้ ตัวเลขที่น่าตกใจอีกตัวหนึ่งก็คือ คนไทยใช้ Facebook มากเป็นอันดับ 8 ของโลก ! ซึ่งหาก Facebbok ถูกใช้ในทางสร้างสรรค์ ในทางทำมาหากิน มากกว่านี้ ผมเชื่อว่าประเทศไทยจะก้าวสู่การเป็นมหาอำนาจของโลกได้ไม่ยาก….555

ลองมาดูอีกตัวหนึ่งนะครับ Twitter มีผู้ใช้คนไทย ในปี 2559  5.3 ล้านคน แต่ผู้ใช้ที่ใช้เป็นประจำ และใช้อย่างเป็นเรื่องเป็นราวจริง ๆ มีตัวเลขอยู่ประมาณ 1.2 ล้านคน….ซึ่งดูเหมือนว่าสื่อชนิดนี้ จะไม่ถูก  “จริต” กับคนไทย แต่…อย่ามองข้ามเด็ดขาด เพราะ ใคร ? คือคนที่ใช้สือพวกนี้

จากการสำรวจ คนใช้ Twitter ส่วนมากเป็นบรรดาคนชั้นกลางขึ้นไปในสังคม รวมทั้งเหล่านักการเมือง เหล่าเซเล็บทั้งหลาย แต่ที่สำคัญ คนใช้ Twitter แบบเป็นเรื่องเป็นราวในประเทศนี้ และในโลกก็คือบรรดานักข่าว สื่อมวลชน

ดังนั้น หากอยากรู้กระแสความเคลื่อนไหว ของบรรดาคนต่าง ๆ เหล่านี้ หรืออยากแชร์ข้อมูลให้คนเหล่านี้ทราบ หรืออยากให้คนเหล่านี้เอาข้อมูลของเราไปแชร์ต่อ… Twitter ก็จัดว่าเป็นสื่อที่มองขัามไม่ได้

มาถึงอีกตัวหนึ่ง ซึ่งเพิ่งทำการเปลี่ยนโลโก้ ไปไม่นาน นั่นคือ Instagram  โดยในปี 2559 มีผู้ใช้ทั้งหมดประมาณ 7.8 ล้านคน  แต่ใช้แบบเป็นเรื่องเป็นราว ประมาณ 1 ล้านเคน

ก็เช่นกันครับ ตัวเลขอาจจะไม่มาก ไม่หวือหวา แต่ก็มองข้ามไม่ได้เช่นกัน เพราะคนใช้สื่อนี้ส่วนมากเป็นพวกเด็กวัยรุ่น รวมทั้งดารา เซเล็บ ต่าง ๆ ดังนั้น หากเราต้องการสื่อสารกับคนเหล่านี้ Instagram ก็จัดได้ว่าเหมาะสมเป็นอย่างยิ่ง

มาถึงพระเอกในยุคสมัยที่กำลังมาแรง โดยเฉพาะในวงการของพวกเรานั่นคือ ไลน์….ณ ปี 2558 มีผู้ใช้ไลน์ทั้งสิ้น 33 ล้านคน และในปีนี้ 2559 คาดกันว่า ผู้ใช้ไลน์จะมียอดทะลักไปถึง 50 ล้านคน..แต่ตัวเลขที่น่าตกใจไปกว่านั้นก็คือ คนไทยใช้ไลน์มากเป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากญี่ปุ่น…..!

นอกจากนั้น ในปี 2559 มีเหล่า ประชาชนก้มหน้า ใช้เวลากับ Smart Phone เฉลี่ยแล้ว 5.7 ชั่วโมงต่อวัน และใน 5.7 ชั่วโมง ใช้เวลากับไลน์ไปแล้ว 83.7 นาที

ประเทศไทยมีการใช้งานไลน์ในการส่งข้อความมากกว่าค่าเฉลี่ย 52 % รูปมากกว่าค่าเฉลี่ย 114 % ส่งคลิปวิดีโอ มากกว่าค่าเฉลี่ย 85 % และส่งสติกเกอร์ มากกว่าค่าเฉลี่ย 52 %

อีกตัวหนึ่งที่พวกเราต้องพึ่งพาอาศัยไม่แพ้ตัวอื่น นั่นก็คือ Youtube…ในปี 2559 คนไทยใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่าน Smart Phone มากกว่า 42 ล้านคน และในบรรดาคนเหล่านั้น มากกว่า 80% ชมวิดีโอออนไลน์ผ่าน Youtube !…เวลารับชมต่อวัน 40 นาที !

Youtube มีคนที่ Upload ข้อมูลที่เป็นเนื้อหาต่าง ๆ 1.3 ล้านราย มีคนที่มี Youtube Channel มากว่า 100,000 ช่อง…นั่นเปรียบเสมือน เรากำลังมีสถานีโทรทัศน์แบบใหม่ มากกว่า 100,000 ช่องในเมืองไทย

ตัวสุดท้ายที่จะแนะนำให้รู้จัก ก็คือ WordPress ซึ่งเป็นเครื่องมือในการสร้างเว็บไซต์ชนิดใหม่แบบที่เป็น Social Media หรือที่บางคนเรียกเว็บไซต์เผ่าพันธุ์ใหม่นี้ว่า Blog

วันนี้คนบนโลกกว่า 25 % ใช้ WordPress  สร้างเว็บไซต์…เหตุผลเหรอครับ เพราะมันง่ายต่อการใช้งาน มันไม่ต้องพึ่งพา Programmer หรือ Webmaster มันสามารถแชร์ข้อมูลที่เราสร้างไปยัง Social  media ตัวอื่นๆ ได้ และที่สำคัญ เราสามารถสร้าง หรือแก้ไขข้อมูล ผ่าน Application บน Smart Phone ได้….โอ้ว พระเจ้ายอด มันจอร์จมากกกกกก !

ดังนั้น ไม่ต้องคิดมากเปลี่ยนใจในการสร้างเว็บไซต์มาใช้ WordPress กันเถอะครับ

เอาเป็นว่า บรรดาท่านโฆษกที่รักทั้งหลาย หากไม่รู้ว่าจะเลือกใช้อะไร ผมแนะนำเลย ไปทำความรู้จัก ไปทำความเข้าใจกับ 5 ตัวในรูป โดยเข้าไปพบอากู๋ Google หรือเข้าไปพบพี่ Youtube ซึ่งเป็นลูกหลานแท้ ๆ ของอากู๋ ไปศึกษา ไปค้นหาวิธีใช้ดูว่าแต่ละตัวมันใช้กันยังไง โลกยุคนี้ ความรู้หาได้ทั่วไป ทุกที่ ทุกเวลา อย่างอมืองอเท้า รอให้คนต้องมาป้อนใส่ปากเลยครับ เดี๋ยวจะตกโลกไปซะก่อน

อย่าลืมนะครับ พวกเรากำลังทำหน้าที่ตอบแทนบุญคุณองค์กร ตอบแทนบุญคุณประชาชนที่ส่งเสียเลี้ยงดูเรามา และที่สำคัญตอบแทนบุญคุณแผ่นดิน ที่ทำให้พวกเรา “มีวันนี้” ….ทุ่มเท จริงใจ จริงจัง ทำไปเถอะครับ เพื่ออย่างน้อยผมมั่นใจว่าพวกเราจะมีชีวิตที่ “ดีกว่า” องค์กรจะมีวิถีที่ “ดีกว่า” และสุดท้ายประเทศของเราก็จะเป็นประเทศที่ “ดีกว่า” ที่เป็นอยู่…..สวัสดีชาวโลก